Reklamacje
REKLAMACJA I GWARANCJA
- Wszystkie zakupione towary objęte są gwarancją producenta na podstawie dowodu zakupu. Okres gwarancji wynosi 2 lata (w niektórych przypadkach wybrane parasole mają przedłużoną gwarancję do 5 lat).
- Gwarancja nie obejmuje:
– zużycia się i zmiany kolorów pokrycia tekstylnego
– uszkodzeń lakieru spowodowanych przez używanie parasola
– uszkodzeń powstałych w związku z używaniem parasola niezgodnie z jego przeznaczeniem
(np. do celów przemysłowych, profesjonalnych)
– uszkodzeń spowodowanych przez wiatr lub powstałych wskutek przekręcenia korby,
upadku parasola czy mocnego pociągania za ramiona parasola
– uszkodzeń powstałych wskutek zmian w budowie produktu. - Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną wraz z dołączoną kopią dowodu zakupu na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
- Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia oraz dane Klienta składającego reklamację jak i kopię dowodu zakupu towaru.
- Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres SELCO Ul. Hodowlana 5, 61-680 Poznań
- Po otrzymaniu towaru stanowiącego przedmiot reklamacji w ciągu 14 dni Sprzedawca informuje Klienta o pozytywnym (lub nie) rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Towar zostaje naprawiony lub przekazany do producenta w celu wymiany.
- Naprawiony lub wymieniony towar zostanie wysłany na koszt Sprzedawcy.
- W przypadku otrzymania niewłaściwej lub uszkodzonej przesyłki należy niezwłocznie zgłosić to drogą telefoniczną lub elektroniczną firmie Selco.
- Odesłanie Towaru niezgodnego z Umową rekompensujemy zwrotem wysyłki kosztów w wysokości zgodnej z cennikiem transportu firmy Selco.
- Niezależnie od podstawy reklamacji, Kupujący jest zobowiązany do demontażu (produkty wielogabarytowe) i zapakowania towaru w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport. Produkt należy wysłać wraz z kopią faktury/paragonu.
WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI
